# AdOps Sênior · Atendimento a Publishers (Unidade Pago) · AdZep

- Área: AdOps
- Nível: Sênior
- Modelo: Remoto (São Paulo, Brasil)
- Contrato: PJ
- Publicada em: 2026-11-07
- Candidatura: https://carreiras.adzep.com.br/carreiras/adops-senior-atendimento-a-publishers-unidade-pago/candidatar (cerca de 8 minutos, sem cadastro)

> Seja referência técnica no atendimento a publishers de performance, conectando aquisição de tráfego, experiência do usuário e monetização no Google Ad Manager.

## Sobre a vaga

Você domina Google Ad Manager, sabe investigar quedas de receita e consegue transformar uma análise técnica em uma orientação clara para o publisher?

A AdZep busca uma pessoa para fortalecer o atendimento da **unidade Pago**, que atende publishers de performance com operações de arbitragem de tráfego. Procuramos experiência prática em monetização, visão de negócio e capacidade de conduzir problemas e oportunidades até a resolução.

## Seu desafio
Ser referência técnica no atendimento aos parceiros, conectando aquisição de tráfego, experiência do usuário e monetização para melhorar a rentabilidade das operações.

- **Primeiro nível de suporte (troubleshooting):** receber chamados técnicos e operacionais, fazer a primeira investigação de problemas (ex.: queda de impressões, erros visuais no site) e direcionar para o time sênior quando necessário.
- **Atendimento ao publisher (Customer Success):** ser o principal canal de contato diário com os parceiros, tirando dúvidas, colhendo feedbacks e acompanhando a satisfação.

## Como funciona o processo seletivo
- Análise dos currículos
- Conversa com o time de gestão de talentos da AdZep
- Apresentação da nossa proposta
- Contratação e preparação da sua chegada ao time

## Responsabilidades

**Atendimento consultivo:** acompanhar publishers, entender seus objetivos e dificuldades e apresentar recomendações claras, com prioridades e próximos passos
**Operação e otimização no GAM:** configurar e revisar inventário, blocos, regras de preço e formatos de anúncios, acompanhando o impacto das mudanças
**Diagnóstico técnico:** investigar quedas de receita, impressões, preenchimento e eCPM, além de problemas de implementação e entrega de anúncios, acionando Tecnologia quando necessário
**Rentabilidade por sessão:** analisar Session RPM, Page RPM, ROAS e custo de aquisição, diferenciando mudanças de volume, qualidade do tráfego e eficiência de monetização
**Testes e melhoria contínua:** propor e acompanhar testes A/B de posicionamentos, formatos e jornadas de navegação, equilibrando receita, experiência do usuário e políticas das plataformas
**Análise de resultados:** transformar dados do GAM e de outras fontes em diagnósticos, planos de ação e apresentações para o parceiro decidir
**Colaboração:** trabalhar com Atendimento, Tecnologia e Compliance, documentar soluções e compartilhar conhecimento para reduzir problemas recorrentes

## Requisitos

Experiência sólida em AdOps para publishers, com atuação prática em Google Ad Manager e monetização programática
Autonomia para investigar problemas, formular hipóteses, priorizar ações e acompanhar resultados
Domínio de métricas como receita, eCPM, preenchimento, viewability, Page RPM e Session RPM
Compreensão da relação entre investimento em tráfego, monetização e rentabilidade em operações de arbitragem
Boa capacidade analítica e domínio de Excel ou Google Sheets
Comunicação clara, organização e habilidade para conduzir conversas técnicas com diferentes perfis de parceiros
Conhecimento das políticas do Google para publishers e atenção à qualidade do tráfego

## Diferenciais

Experiência com publishers de performance (arbitragem de tráfego)
Vivência em Google Ads e Meta Ads, conectando indicadores de aquisição aos resultados de monetização
Conhecimento de GA4, Google Tag Manager, ferramentas de diagnóstico do navegador e fundamentos de HTML e JavaScript
Experiência com testes A/B, otimização de layouts e análise da jornada do usuário
Uso de IA e automação em análises, relatórios e documentação, com revisão humana

## Benefícios

**Salário competitivo:** seu esforço reconhecido e recompensado
**Trabalho remoto:** viva e trabalhe onde quiser
**Horários flexíveis:** controle da sua agenda e equilíbrio entre vida pessoal e profissional
**Desenvolvimento profissional:** treinamentos contínuos e oportunidades de aprendizado

## Processo seletivo

1. **Candidatura**: Você envia seus dados em poucos minutos, sem cadastro e sem senha.
2. **Análise do time de pessoas**: Lemos cada candidatura com atenção, uma a uma.
3. **Conversa com o RH**: Um bate-papo sobre a sua trajetória, o seu momento e a cultura AdZep.
4. **Entrevista com a liderança**: Aprofundamos o desafio da vaga com quem vai trabalhar com você.
5. **Proposta e boas-vindas**: Retorno claro com a decisão e, se der match, o seu onboarding.

## Sobre a AdZep

Trabalhe na AdZep, AdTech brasileira especializada em mídia programática. Veja as vagas abertas e cadastre-se no Banco de Talentos.

Fonte: https://carreiras.adzep.com.br/carreiras/adops-senior-atendimento-a-publishers-unidade-pago